Tiesitkö? Voit palauttaa netistä tilatut renkaat, jos ne eivät sovi sinulle

Mahdollisuus tilata renkaat netistä on helpoin ja kätevin tapa hankkia talvikaudeksi uudet kitkarenkaat tai nastarenkaat tai valita jo nyt seuraavaksi kesäkaudeksi uudet kesärenkaat. Rengas24 -verkkokauppa on tehnyt siitä erityisen helppoa tarjoamalla laajan valikoiman ja markkinoiden parhaiden hintojen lisäksi 14 päivän palautusajan tavaroiden vastaanottamisesta myös syitä kyselemättä.

Syitä renkaiden palauttamiseen on monia, mutta yleisin on väärän kokoisten renkaiden tilaaminen, jolloin asiakas haluaa vain vaihtaa uudet renkaat toiseen kokoon. Ennen uusien renkaiden tilauksen vahvistamista kannattaa aina tarkistaa koko, mutta jos väärä tuote on saapunut, on syytä huomioida muutama seikka palautusehdoista.

Käyttääksesi palautusoikeutta, ota meihin yhteyttä

Rengas24 -verkkokauppa tarjoaa autonkuljettajille laajat valikoimat erilaisia renkaita kaikissa hintaluokissa edullisista ja keskihintaisista aina premium-merkkeihin. Rengas24 -verkkokaupan hakukone tekee renkaiden tilaamisesta erityisen kätevää. Jokainen voi etsiä juuri omaan autoonsa ja sen vanteisiin sopivan kokoiset renkaat. Virheitä voi kuitenkin aina tapahtua ja asiakastyytyväisyyden varmistamiseksi kaikilla verkkokaupasta tilatuilla renkailla ja muilla tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus.

Palautusoikeus alkaa siitä hetkestä, kun tuote siirtyy fyysisesti asiakkaan hallintaan eli siitä hetkestä, kun kuriiri luovuttaa tuotteen. Tämä tarkoittaa, että jos huomaat esimerkiksi tuotteet vastaanottaessasi, että renkaat ovat väärän kokoiset, sinulla on kaksi viikko aikaa ilmoittaa meille palautustoiveestasi. Palautusoikeuden käytöstä on ilmoitettava Rengas24:lle puhelimitse, kirjeitse tai sähköpostitse.

Kaikkein nopeimmin reagoidaan pyyntöihin, jotka on tehty palautuslomakkeella, koska tällöin ei tarvitse kysyä enää lisätietoja, jotka usein jäävät pois alkuperäisestä pyynnöstä. Palautuslomake sisältää perustiedot ostajasta, palautettavasta tuotteesta ja ostajan osoitteesta. Palautuslomake löytyy täältä.

Palautusoikeuteen sisältyy myös velvollisuus palauttaa tuote myyjälle

Renkaiden tai muun tuotteen palautuksen yhteydessä asiakkaalle palautetaan kaikki saadut maksut, mukaan lukien toimituskulut. Ainut poikkeus on tilanne, jossa asiakkaan valitsema toimitustapa poikkeaa Rengas24:n tarjoamasta edullisimmasta toimitustavasta, eli jos on valittu jokin kalliimpi kuljetustapa. Perimme palautettavista tuotteista palautuskulut 50 euroa, mikäli asiakas ei palauta tuotetta omalla kuljetuksellaan.

Kun asiakas on päättänyt palauttaa saamansa tuotteet ja on ilmoittanut siitä Rengas24:lle, hänelle palautetaan kaikki maksut, mukaan lukien toimituskulut välittömästi, mutta viimeistään 14 päivän kuluttua asiakkaan tekemästä palautusilmoituksesta. Asiakkaalla on velvollisuus lähettää tuote Rengas24:lle viipymättä, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa palautusilmoituksen tekemisestä. Näin vältetään tilanne, jossa asiakas ei palauttanut tuotetta, mutta sai rahansa takaisin.

Tärkein kohta

Kaikkein tärkein kohta palautusoikeuden kannalta on kuitenkin ehto, että tuotteen on oltava alkuperäisessä pakkauksessa ja käyttämätön. Tämä tarkoittaa, että asiakkaan on aina varmistettava tuotteen oikeellisuus heti sen saatuaan. Rengas, joka on jo asennettu autoon tai jolla on jo ajettu muutama kilometri, ei enää ole palautusoikeuden alainen.

Palautusoikeus ei myöskään koske tuotteita, jotka on tilattu asiakkaan erityistarpeiden mukaan tai jotka on liitetty toisiinsa tai modifioitu asiakkaan pyynnöstä. Voit lukea lisää Rengas24:n palautusehdoista täältä. Lue myös Rengas24:n myyntiehdot ja takuuehdot tai valitse seuraavat talvi- tai kesärenkaat jo tänään – tietäen, että tarvittaessa voit palauttaa ne kätevästi!